廣告機/一體機常見操作問題排查方法
2022/1/16 13:56:00 3915閱
? 廣告一體機到貨檢查
1、檢查外觀和屏幕是否良好，K型臥式機器、屏幕整機背后有4個螺絲對應底4個孔位卡進去即可。
? 通電、開機黑屏
1、檢查220V電源是否正常接入，電源線是否松脫。
2、插上電源后，看側邊或后面開關鍵旁的指示燈亮或不亮，若指示燈不亮，檢查船頭IO開關是否按到I開的按鍵方向，檢查電源開關上的指示燈亮不亮，不亮證明無電源輸入，若燈閃亮，證明這臺屏內部電路有轉路現象,前面檢查無異，后面指示燈不亮時，可能出現問題，PC開關是否打開顯示藍燈，如問題全部排查還有以下不行，請聯系廠家技術支持！
? 視頻或圖片播放不滿屏
1、確認視頻本身比例是否正確，豎屏播放比例為9：16，分辨率為1080*1920.橫屏播放比例為16：9，分辨率為1920*1080
2、確認播放時是否在設置中將比例調節(jié)成4：3的比例。
? 觸摸不靈
1、排查接線：如果是usb接口的，先重新拔插下觸摸一體機的USB線看看，如果沒有話再檢測下USB線是否完好，如果USB線也是好的話，看是不是主機的USB接口的問題，這個時候我們可以拿鼠標或者鍵盤的USB線插下試試看。如果是USB接口或者是USB數據線有問題話，只要更換下就可以了；接著再檢查各接線接口是否出現松動，然后檢查串口及中斷號是否有沖突，若有沖突，應調整資源，避開沖突；然后再檢查觸摸屏的連線是否接對,其中一個連接主機鍵盤口的連線(從鍵盤口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒有連接，請檢查連線。如果是可拆分結構，請重新檢查各部件連接良好，連接線沒有破損。
2、排查硬件：進入液晶觸摸一體機的設備管理器，看是否能找到觸摸屏硬件（可以通過拔插連接線，觀察設備管理器里是否有設備出現或消失）如果上面的部分均正常，可用替換法檢查觸摸屏，先替換控制板，再替換觸摸屏，最后替換主機排查問題。
3、校正觸摸屏：觸摸一體機的紅外觸摸屏校正，紅外觸摸屏的校正過程一般為： 依次在屏幕的幾個不同位置顯示某種標記（如"+"）, 用觸摸筆或手指點擊這些標記，紅外屏是在顯示器上會依次出現四個點，按左上，右上，左下，右下依次點擊校準即可完成校正。
4、排查軟件：先確保電腦主機內是否正確安裝了該觸摸屏驅動，如果確認不是以上請況,請刪除觸摸屏驅動并重新啟動計算機重新安裝驅動，點擊獲得各個系統的最新驅動排查原因。
? 藍屏，卡死在某一界面等
1、試試開機，出完電腦品牌后，按F8，進安全模式里，高級啟動
選項，最后一次正確配置，回車鍵，按下去試試！
2、再不行，進安全模式，正常啟動，回車，到桌面后，全盤殺毒！
3、再不行，拔下顯卡和內存條，橡皮擦擦，再用毛刷，清理插槽灰塵和風扇，更換內存插槽等！
4、下載“驅動人生”，檢測安裝！
5、再開機，如果還是不行，需要重裝系統排查下問題。
? 通電有聲音沒有圖像
1、有聲音但是沒有圖，證明我們主板已經在正常工作了，但是我們主板輸出到屏幕上的畫面的（沒有顯示圖像），這樣可能是液晶屏邏輯板或者恒流板有問題?；蛘呤俏覀兊倪壿嬛靼鍥]有控制背光開關或是電源板自身沒有供電讓屏幕背光亮開不起來，屏幕太黑了導致我們看不見。請聯系售后。
? WIFI模塊信號差
1、檢查WIFI天線捧有沒有接上，沒有天線捧會導致信號差，信號連接不上,或者更換天線捧排查問題。
? 開機屏幕內層有水霧或者霧氣
1、建議保持干燥的工作環(huán)境、如果濕度過大，在開機前發(fā)現只是屏幕表面有霧氣，機器開關一段時間里面的水分蒸發(fā)掉即可
? 遙控器的功能使用介紹
1、檢查遙控器電池電量是否耗盡。
2、遙控操作時是否對準產品的遙控接收的位置，遙控距離是否太遠導致產品接收不到遙控信號
? 卡頓、死機
1、后臺不能打開太多程序和軟件，桌面不能放容量大的文件。
經常清理系統垃圾和緩存。
? 閃屏，雪花白點
1、閃屏和雪花屏主要是屏線和主板輸出信號的問題造成的，廣告機屏幕的主要問題是磁場干擾、屏幕抖動，將廣告機置于無強磁場的環(huán)境中看會不會出現閃屏現象，排查主板屏幕信號線重新挺拔是否解決。請聯系廠家技術支持！
? 桌面圖標變大，字跡顯示不清晰
1、確認是機器的分辨率被修改了，進入到顯示設置里將分辨率改到1920*1080
? 電腦版一體機觸摸如何操作鼠標右鍵單擊功能
1、手指按到觸摸屏上不放2至3秒鐘會彈出 鼠標右鍵功能
? 無法進入主界面，顯示無信號（安卓一體機）
1、檢查信號源是否被切換到HDMI通道，按遙控器上的主頁鍵即可返回。
