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廣告機(jī)/一體機(jī)常見操作問題排查方法

2022/1/16 13:56:00  3916閱

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廣告一體機(jī)到貨檢查

1、檢查外觀和屏幕是否良好,K型臥式機(jī)器、屏幕整機(jī)背后有4個(gè)螺絲對(duì)應(yīng)底4個(gè)孔位卡進(jìn)去即可。

 通電、開機(jī)黑屏

1、檢查220V電源是否正常接入,電源線是否松脫。

2、插上電源后,看側(cè)邊或后面開關(guān)鍵旁的指示燈亮或不亮,若指示燈不亮,檢查船頭IO開關(guān)是否按到I開的按鍵方向,檢查電源開關(guān)上的指示燈亮不亮,不亮證明無電源輸入,若燈閃亮,證明這臺(tái)屏內(nèi)部電路有轉(zhuǎn)路現(xiàn)象,前面檢查無異,后面指示燈不亮?xí)r,可能出現(xiàn)問題,PC開關(guān)是否打開顯示藍(lán)燈,如問題全部排查還有以下不行,請(qǐng)聯(lián)系廠家技術(shù)支持!

 視頻或圖片播放不滿屏

1、確認(rèn)視頻本身比例是否正確,豎屏播放比例為9:16,分辨率為1080*1920.橫屏播放比例為16:9,分辨率為1920*1080

2、確認(rèn)播放時(shí)是否在設(shè)置中將比例調(diào)節(jié)成4:3的比例。

 觸摸不靈

1、排查接線:如果是usb接口的,先重新拔插下觸摸一體機(jī)USB線看看,如果沒有話再檢測下USB線是否完好,如果USB線也是好的話,看是不是主機(jī)的USB接口的問題,這個(gè)時(shí)候我們可以拿鼠標(biāo)或者鍵盤的USB線插下試試看。如果是USB接口或者是USB數(shù)據(jù)線有問題話,只要更換下就可以了;接著再檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動(dòng),然后檢查串口及中斷號(hào)是否有沖突,若有沖突,應(yīng)調(diào)整資源,避開沖突;然后再檢查觸摸屏的連線是否接對(duì),其中一個(gè)連接主機(jī)鍵盤口的連線(從鍵盤口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒有連接,請(qǐng)檢查連線。如果是可拆分結(jié)構(gòu),請(qǐng)重新檢查各部件連接良好,連接線沒有破損。

2、排查硬件:進(jìn)入液晶觸摸一體機(jī)的設(shè)備管理器,看是否能找到觸摸屏硬件(可以通過拔插連接線,觀察設(shè)備管理器里是否有設(shè)備出現(xiàn)或消失)如果上面的部分均正常,可用替換法檢查觸摸屏,先替換控制板,再替換觸摸屏,最后替換主機(jī)排查問題。

3、校正觸摸屏:觸摸一體機(jī)的紅外觸摸屏校正,紅外觸摸屏的校正過程一般為: 依次在屏幕的幾個(gè)不同位置顯示某種標(biāo)記(如"+"), 用觸摸筆或手指點(diǎn)擊這些標(biāo)記,紅外屏是在顯示器上會(huì)依次出現(xiàn)四個(gè)點(diǎn),按左上,右上,左下,右下依次點(diǎn)擊校準(zhǔn)即可完成校正。

4、排查軟件:先確保電腦主機(jī)內(nèi)是否正確安裝了該觸摸屏驅(qū)動(dòng),如果確認(rèn)不是以上請(qǐng)況,請(qǐng)刪除觸摸屏驅(qū)動(dòng)并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)重新安裝驅(qū)動(dòng),點(diǎn)擊獲得各個(gè)系統(tǒng)的最新驅(qū)動(dòng)排查原因。

 藍(lán)屏,卡死在某一界面等

1、試試開機(jī),出完電腦品牌后,按F8,進(jìn)安全模式里,高級(jí)啟動(dòng)

選項(xiàng),最后一次正確配置,回車鍵,按下去試試!

2、再不行,進(jìn)安全模式,正常啟動(dòng),回車,到桌面后,全盤殺毒!

3、再不行,拔下顯卡和內(nèi)存條,橡皮擦擦,再用毛刷,清理插槽灰塵和風(fēng)扇,更換內(nèi)存插槽等!

4、下載“驅(qū)動(dòng)人生”,檢測安裝!

5、再開機(jī),如果還是不行,需要重裝系統(tǒng)排查下問題。

 通電有聲音沒有圖像 

1、有聲音但是沒有圖,證明我們主板已經(jīng)在正常工作了,但是我們主板輸出到屏幕上的畫面的(沒有顯示圖像),這樣可能是液晶屏邏輯板或者恒流板有問題。或者是我們的邏輯主板沒有控制背光開關(guān)或是電源板自身沒有供電讓屏幕背光亮開不起來,屏幕太黑了導(dǎo)致我們看不見。請(qǐng)聯(lián)系售后。

 WIFI模塊信號(hào)差

1、檢查WIFI天線捧有沒有接上,沒有天線捧會(huì)導(dǎo)致信號(hào)差,信號(hào)連接不上,或者更換天線捧排查問題。

 開機(jī)屏幕內(nèi)層有水霧或者霧氣

1、建議保持干燥的工作環(huán)境、如果濕度過大,在開機(jī)前發(fā)現(xiàn)只是屏幕表面有霧氣,機(jī)器開關(guān)一段時(shí)間里面的水分蒸發(fā)掉即可

 遙控器的功能使用介紹

1、檢查遙控器電池電量是否耗盡。

2、遙控操作時(shí)是否對(duì)準(zhǔn)產(chǎn)品的遙控接收的位置,遙控距離是否太遠(yuǎn)導(dǎo)致產(chǎn)品接收不到遙控信號(hào)

 卡頓、死機(jī)

1、后臺(tái)不能打開太多程序和軟件,桌面不能放容量大的文件。

 經(jīng)常清理系統(tǒng)垃圾和緩存。

 閃屏,雪花白點(diǎn)

1、閃屏和雪花屏主要是屏線和主板輸出信號(hào)的問題造成的,廣告機(jī)屏幕的主要問題是磁場干擾、屏幕抖動(dòng),將廣告機(jī)置于無強(qiáng)磁場的環(huán)境中看會(huì)不會(huì)出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象,排查主板屏幕信號(hào)線重新挺拔是否解決。請(qǐng)聯(lián)系廠家技術(shù)支持!

 桌面圖標(biāo)變大,字跡顯示不清晰

1、確認(rèn)是機(jī)器的分辨率被修改了,進(jìn)入到顯示設(shè)置里將分辨率改到1920*1080

 電腦版一體機(jī)觸摸如何操作鼠標(biāo)右鍵單擊功能

1、手指按到觸摸屏上不放2至3秒鐘會(huì)彈出 鼠標(biāo)右鍵功能

 無法進(jìn)入主界面,顯示無信號(hào)(安卓一體機(jī))

1、檢查信號(hào)源是否被切換到HDMI通道,按遙控器上的主頁鍵即可返回。


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